자주 묻는 질문

제품별로 상이하나 보통 영업일 기준 제작 2~3일, 배송 1~2일이 소요됩니다.

작업량이 많을 경우 1~2일 추가될 수 있습니다. 급행 처리 시 당일~익일 출고도 가능합니다.

상품 주문 시 디자인 파일을 직접 업로드할 수 있습니다.

파일 용량이 클 경우 웹하드를 이용하시며, 폴더명과 파일명은 주문자 성함으로 만들어 주세요. AI 또는 PSD 원본 파일, 또는 투명 PNG 파일로 보내주시면 됩니다.

2레이어 인쇄는 화이트(백색) 잉크로 먼저 인쇄한 후 컬러를 덧인쇄하는 방식입니다.

투명 아크릴이나 어두운 소재에 인쇄 시 색상이 더욱 선명하게 표현됩니다. 색감이 중요한 제품에 권장합니다.

사진 출력이 가능합니다. 아크릴, 캔버스 액자 등 다양한 소재에 고해상도 사진 인쇄를 제공하고 있습니다. 원본 고해상도 파일을 보내주시면 원하시는 소재와 사이즈로 제작해 드립니다.

투명 아크릴 두께는 1.5T, 2T, 3T, 5T, 8T, 10T로 제공됩니다. (1T는 제작 불가)

알마이트(알루미늄) 소재는 2T, 3T 두 종류가 있습니다. 용도에 맞는 두께를 선택해 주세요.

아크릴 재질은 투명, 백색, 검정 세 가지가 기본 제공됩니다.

폼보드는 백색, 검정 두 가지이며, 메탈아크릴 등 특수 재질은 별도 문의해 주세요.

일반 아크릴은 휘어지지 않는 소재입니다. 열을 가하지 않는 이상 구부려서 사용하는 것은 불가능합니다.

절곡(구부림) 가공이 필요하신 경우 고객센터로 별도 문의해 주시면 가능 여부를 안내드리겠습니다.

알마이트(알루미늄) 소재에 UV 인쇄가 가능합니다. 두께는 2T와 3T 중 선택하실 수 있습니다. 원하시는 사이즈와 수량을 알려주시면 정확한 견적을 안내해 드리겠습니다.

현재 아크릴 도장(입체 도색) 작업은 진행하지 않습니다.

아크릴 위에 UV 인쇄로 글씨를 표현하는 것은 가능하며, 글자 부분에 잉크가 올라오는 방식으로 제작됩니다. 자세한 사항은 고객센터로 문의해 주세요.

아크릴 표면에 글씨를 완전히 음각으로 새기는 가공은 제공하지 않습니다. 대신 UV 인쇄 방식으로 글씨나 디자인의 잉크를 아크릴 위에 올려 표현할 수 있습니다.

문이 열리고 닫히는 구조와 같은 힌지형(여닫이) 아크릴 제작은 현재 불가능합니다. 평판 재단 가공만 제공하며, 회전하거나 조립되는 입체 구조물의 제작은 어렵습니다.

아크릴 키링 제작 기간은 영업일 기준 2~3일입니다.

젤펜형 아크릴 캐릭터 사이즈는 보통 3cm 내외입니다. AI 파일 또는 투명 PNG 파일로 보내주시면 됩니다.

아크릴 키링 및 팬던트는 앞뒷면을 서로 다른 디자인으로 인쇄할 수 있습니다. 풀블리드(끝까지) 인쇄를 원하시는 경우, 도안 파일의 재단선 외곽으로 3mm 정도 이미지를 여유 있게 확장하여 전달해 주시면 됩니다.

스마트톡·그립톡 상단에 부착하는 커스텀 아크릴 제품 제작이 가능합니다. 두께 3mm 기준으로 다양한 사이즈 제작이 가능하며, 원하시는 사이즈와 인쇄 디자인 파일을 알려주시면 견적을 안내해 드리겠습니다.

조립형 아크릴 스탠드의 칼선 두께는 전체 폭 3mm입니다. 파일 작업 시 이 규격에 맞게 칼선을 설정해 주시면 됩니다.

파일 형식은 AI 파일로 업로드해 주세요. 칼선은 캐릭터에서 1cm 이상 원하시는 형태로 레이어를 분리해서 보내주세요.

용량이 클 경우 웹하드를 이용해 주세요. 파일명과 웹하드 폴더명은 주문자 성함으로 설정해 주세요.

폼보드 및 포맥스 소재로 등신대 제작이 가능합니다. 파일은 AI 형식으로 준비해 주시고, 칼선은 캐릭터 외곽에서 1cm 이상 여유를 두고 원하시는 형태로 레이어를 분리하여 보내주세요.

포맥스의 최대 사이즈는 1,200 × 2,400mm입니다.

해당 사이즈 이내에서 원하시는 크기로 재단 주문이 가능합니다. 두께 및 색상(백색/검정)도 선택 가능합니다.

틴케이스 제작 파일은 AI 파일이 기본이지만, 칼선과 화이트 레이어를 분리한 PSD 파일도 가능합니다.

파일은 주문 시 직접 업로드하거나 용량이 클 경우 웹하드를 이용해 주세요.

캔버스 액자는 사각형만 제작 가능합니다. 원형, 마름모 등 특수 형태는 현재 제작이 어렵습니다. 또한 고리나 와이어 처리는 별도로 제공되지 않습니다.

저희 스티커 제품은 양면테이프로 부착되기 때문에 경우에 따라 제거 시 자국이 남을 수 있습니다. 부착 면의 재질, 부착 기간, 환경에 따라 결과가 달라질 수 있으므로 중요한 표면에 붙이실 경우 사전에 테스트해 보시길 권장드립니다.

솔벤 출력 후 반칼·완칼 가공을 하면 시트지가 말리는 경향이 있어 코팅을 권장드립니다.

현수막 파일 작업 시 사이즈 단위는 mm(밀리미터)를 기준으로 합니다. 예를 들어 500×90cm 사이즈라면 파일은 5000×900mm로 작업해 주시면 됩니다.

버스, 승용차 등 차량 외부에 부착하는 대형 광고물 제작이 가능합니다. 피노 자사몰의 차량전용 랩핑시트 상품으로 주문해 주세요.

기본 배송비는 3,000원이며, 제품의 크기나 수량에 따라 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

당일 주문 시 당일 출고가 가능하나, 택배사 사정에 따라 실제 수령은 2일 이상 소요될 수 있어 익일 수령은 확답드리기 어렵습니다.

긴급한 경우 주문 후 고객센터 채팅으로 별도 문의해 주세요.

네, 방문 수령이 가능합니다. 피노 공장은 청주에 위치해 있습니다.

급한 출력물의 경우 야간 및 주말·휴무일 출력도 지원합니다. 방문 전 고객센터로 미리 연락해 주세요.

고객센터 채팅으로 주문자명, 주문번호, 문제 내용(사진 첨부 권장)을 남겨주시면 확인 후 정확한 제품 또는 누락 부품을 재발송해 드리겠습니다.

마이페이지>주문목록에서 조회할 수 있습니다.

출고 후에는 CJ대한통운 등 택배사 앱에서도 조회 가능합니다.

급행 제작 서비스를 제공하고 있습니다. 급행 주문의 경우 당일~익일 출고가 가능합니다.

피노 공장은 청주에 위치하며 야간 및 휴무일 출력도 지원합니다. 단, 현재 작업량에 따라 일정이 달라질 수 있으니 정확한 일정은 주문 전 문의해 주세요.

주문 취소 및 환불은 고객센터 채팅으로 문의해 주세요. 취소 처리 후 환불금은 은행 처리 일정에 따라 입금됩니다.

커스텀 제작이 시작된 제품은 취소가 어려울 수 있으니, 취소를 원하시면 최대한 빨리 연락 주시기 바랍니다.

피노 마켓에서 현수막 상품을 선택해 주문해 주세요.

제작 기간은 영업일 기준 1~2일이며 배송 포함 총 2~3일 소요됩니다. 파일은 AI 형식으로 준비해 주세요.

현재 받침대 단독 구매는 어렵습니다.

조립형 아크릴 스탠드의 칼선 두께는 전체 폭 3mm이며, 사이즈별로 단가가 다릅니다. 목록에 없는 사이즈는 별도 견적으로 진행되니 고객센터로 문의해 주세요.

OPP 개별 포장은 개당 500원이 추가됩니다.

포장 추가 시 제작 기간이 다소 늘어날 수 있으니, 희망 출고일을 주문 시 요청사항에 함께 기재해 주시면 최대한 맞춰드립니다.

네, 커스텀 사이즈 제작이 가능합니다. 상품 옵션에서 가장 가까운 사이즈를 선택 후 주문 시 요청사항에 원하는 사이즈를 기재해 주세요.

특수 사이즈나 대량 주문은 사전에 고객센터로 문의하시면 견적을 안내드립니다.

네, 디자인 의뢰도 가능합니다. 피노 마켓 주문 시 디자인 의뢰 옵션을 선택 후 주문해 주세요.

단, 디자인 의뢰를 포함한 주문은 피노 마켓에서만 진행 가능합니다.

사각 냉장고 자석(마그넷) 커스텀 제작이 가능합니다. 수량과 사이즈에 따라 단가가 달라지며, 대량 주문 시 필요하신 날짜를 함께 알려주시면 생산팀 확인 후 제작 일정과 견적을 안내해 드립니다.

네, 세금계산서 발행이 가능합니다. 주문 전 고객센터로 문의하시면 견적서, 거래명세서, 세금계산서 발행을 도와드립니다.

후지급 결제는 담당자 확인 후 안내드리니 먼저 문의해 주세요.

고객센터 상담 및 전화 운영 시간은 평일 오전 9:30 ~ 오후 5:00입니다.

영업시간 외 남겨주신 문의는 다음 영업일에 순차적으로 답변드립니다. 공휴일·연휴에는 운영하지 않습니다.

현수막 설치 서비스 가능 여부는 지역에 따라 다릅니다.

설치를 원하시는 경우 지역을 알려주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 고객센터로 문의해 주세요.